Din lägenhet är utrustad med ett öppet fibernät
Som hyresgäst hos Hässelby Hem har du ett öppet fibernät installerat i din lägenhet. Fibernätet ersätter det tidigare kabel-TV-nätet. Ett öppet fibernät innebär att du som hyresgäst kan välja mellan olika tjänsteleverantörer, för att köpa TV, bredband eller IP-telefoni.
Genom fibernätet får du tillgång till tjänsteportalen Zmarket Länk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster.. Enklast kan det beskrivas som en digital marknadsplats som erbjuder digitala kommunikationstjänster. Här kan du exempelvis välja bland marknadens bästa bredbandstjänster samt få erbjudanden och möjlighet att jämföra TV-leverantörer. Du kan också få gratis och neutral rådgivning om du är osäker på vad som passar just dig.
Via webbportalen Zmarket Länk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster. gör du din beställning. Du behöver ange din adress och ditt lägenhetsnummer, som du hittar på ditt hyreskontrakt och består av åtta siffror xxxx-xxxx.
Som hyresgäst kan du se ett antal TV-kanaler som ingår i ditt boende (kollektiv TV). Dessa sänds genom fibernätet och för att få tillgång behöver du en gratis TV-box från Telia. TV-boxen beställs enkelt via www.telia.se/aktivera. Länk till annan webbplats. Det går även bra att beställa via telefon 020-20 20 70. Vid beställningen behöver du din adress, lägenhetsnummer (xxxx-xxxx) och Bank-ID.
De kollektiva tv-kanalerna sänds även analogt genom kabel-tv-nätet, men under våren 2025 kommer den sändningen att upphöra.
Läs mer om vilka kanaler som ingår på telia.se/produkt/kollektiv-start Länk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster..
Om du har problem med ditt internet, din tv eller telefoni ska du alltid vända dig direkt till den leverantör du köper din tjänst av, din tjänsteleverantör. Tjänsteleverantören gör en felsökning och åtgärdar felet om det är möjligt. Om felet ligger bortom tjänsteleverantörens kontroll, tex om fibernätet är skadat, skickar de anmälan vidare till rätt aktör via ett ärendesystem. Tillsammans ser vi på så sätt till att din tjänst börjar fungera igen.
Det finns ett antal saker som ofta är orsaken till problem och som därför är bra att kontrollera innan du gör en felanmälan hos tjänsteleverantören.
Ring Telia kollektiv TV på tel. 020-20 20 70
Här är några foldrar med information som kan vara till hjälp:
Telia Start Pdf, 895.9 kB, öppnas i nytt fönster. (PDF)
Telia Start TV i flera rum Pdf, 895.9 kB, öppnas i nytt fönster. (PDF)
Kom igång med dina fibertjänster Pdf, 2.3 MB, öppnas i nytt fönster. (PDF)
För nyinflyttade - här hittar du allt om fibertjänster Pdf, 2.5 MB, öppnas i nytt fönster. (PDF)
Inkopplingsguide för ditt fibernät Pdf, 3 MB, öppnas i nytt fönster. (PDF)
Koppla in Telia TV-box Pdf, 144.5 kB, öppnas i nytt fönster. (PDF)
MER ATT UPPTÄCKA:
Copyright 2024 Hässelby Hem AB
alla rättigheter reserverade