Kostnadsfri hjälp nära dig

Krångliga blanketter, otydliga ansökningar eller frågor om bostad och studier? På Medborgarkontoret i Hässelby gård får du kostnadsfri vägledning och stöd – oavsett ålder eller ärende.

Har du någon gång undrat hur Stockholms bostadskö fungerar, känt dig vilsen i ansökningar till olika skolor och studier eller fastnat i en blankett som ska fyllas i till Arbetsförmedlingen eller Försäkringskassan? Då är du inte ensam – och det är just frågor som dessa Medborgarkontoret i Hässelby gård hjälper till med.

Medborgarkontoret ligger i Bibblerian i Hässelby gård och delar lokaler med biblioteket och kulturskolan. Här erbjuds boende i Hässelby och Vällingby kostnadsfri vägledning och hjälp.

– Vi fungerar ofta som en första kontakt när något känns krångligt. Hit kommer barnfamiljer, studenter, yrkesverksamma, nyanlända och pensionärer. Alla är välkomna, en dag kan vi ha en 18-åring på besök och en annan dag en 93-åring, säger Özge Mermer Cömert, samhällsvägledare på Medborgarkontoret.

Så kan du få hjälp

Özge Mermer Cömert är entusiastisk när hon berätta vad de på Medborgarkontoret hjälper till med, och under samtalets gång kommer hon på fler och fler saker och aktiviteter.

– Jag brukar ofta säga att vi hjälper till med allt – förutom migrationsfrågor. När någon kommer hit försöker vi alltid vägleda och hjälpa till. Vi skickar sällan i väg någon utan stöd, då hänvisar vi dem istället till rätt ställe eller myndighet.

Medborgarkontoret hjälper bland annat till med:

• Kontakter och rapporter till Arbetsförmedlingen och Försäkringskassan
• Ansökningar till skola och studier
• Bostadsfrågor och bostadskö

Kvinnoträffar och advokatjour

Förutom den dagliga vägledningen på kontoret erbjuds också konsumentvägledning där du kan få hjälp vid tvister med företag, större inköp eller avtal. Två dagar i veckan kan du även träffa studie- och yrkesvägledare och varannan torsdag är det advokatjour i bibliotekets lokaler.

– På måndagar erbjuder vi även träffar och aktiviteter för enbart kvinnor, med fokus på gemenskap, samtal och jobbansökningar.

I parken Ådalen finns ytterligare kvinnoverksamhet flera dagar i veckan. Jag jobbar också nära med utsatta kvinnor på olika sätt och hjälper dem med att bland annat söka bostad. Vi får många fina och positiva reaktioner från våra besökare, säger Özge Mermer Cömert.

Både drop-in och tidsbokning

Som besökare är du välkommen att komma in till Medborgarkontoret med dina frågor. Det finns både möjlighet till drop-in för kortare ärenden och vid lite större ärenden går det att boka en tid på 45–60 minuter – ofta redan dagen efter.

– Vi har inte några jättelånga väntetider här. Vanliga dagar har vi omkring 50–60 besökare, i samband med att rapporter och ansökningar ska skickas in brukar det bli fler. Men för det mesta är det bara att dyka upp så hjälper vi till, säger Özge Mermer Cömert.

Källa: Mitt kvarter nr 1, 2026